Términos y condiciones

Términos y condiciones

Los clientes que deseen realizar una compra a través de nuestra tienda virtual https://www.vtperu.com, se regirán por los Términos y Condiciones descritos a continuación. En consecuencia, todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

VT se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Política de Tratamiento de Datos Personales: Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales busca informarlo sobre la utilización y tratamiento de la información personal que se recopile o genere a través de las visitas a este sitio web https://www.vtperu.com así como aquella información personal que usted entregue y/o suministre de manera voluntaria.

Cuando se visita este sitio web, se navegará en forma libre y anónima, sin proporcionar ninguna información de sus datos personales. Si usted en forma voluntaria desea realizar una compra, VT resguardará sus datos y no hará uso de los mismos, fuera de lo permitido y establecido en este documento de términos y condiciones. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales No. 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.

Derechos del usuario El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna.

Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, podrán ser pagados:

- Utilizando: La pasarela de pagos de “Mercado Pago” que permite usar las siguientes tarjetas de crédito /debito: Visa, Master Card, Américan Express, Diners Club.

- A través de pagos realizados con Yape.

- A través de pagos realizados con PagoEfectivo.

Precios, promociones Los precios de todos los productos publicados en este sitio web están expresados en soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web, podrán ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento.

VT, podrá realizar campañas y promociones de sus productos con tiempo definido.

Las precios y promociones que se ofrezcan en la tienda virtual de https://www.vtperu.com son exclusivamente aplicables en https://www.vtperu.com No son aplicables a ningún otro canal de venta.

Cupones de descuento

VT podrá ofrecer cupones de descuento que serán aplicables a la venta de sus productos, realizadas únicamente en su tienda virtual de https://www.vtperu.com

Estos cupones podrán ser utilizados sólo una vez y dentro de un plazo definido de tiempo.

Al hacer una compra con el cupón el cliente acepta íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares.

Disponibilidad del producto

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, y el cliente hubiera realizado la compra VT notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

Envio Gratuito: Todas las compras mayores a S/. 99 soles incluyen el servicio de envio gratuito a nivel nacional a través de nuestro servicio de delivery o un tercero especializado. En caso de que realice una compra menor a 99 soles, el costo del envio es de S/. 16 soles a nivel nacional.

Despacho de los productos. Los productos adquiridos a través de nuestro sitio Web https://www.vtperu.com, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

Contamos con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no se podrán efectuar despachos. Si fuera el caso, el usuario deberá escoger otro destino para poder entregar el bien adquirido.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Para los Envios a Lima Metropolitana: En este caso el envio se hace a través de nuestro servicio de delivery o un tercero especializado y serán despachados y entregados en un plazo máximo de 3 días útiles, contados a partir de que VT haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. Para cualquier coordinación especial contactar con nuestro canal de atención por WhatsApp +51981438714

Para los Envios a Provincias: En este caso el envio se hace a través de una agencia especializada de envíos (Shalom, Marvisur, Olva). Nosotros despachamos y entregamos el paquete en la agencia en un plazo máximo de 2 días útiles, contados a partir de que VT haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. El tiempo que demore en llegar a su destino es en promedio 3 días hábiles desde que se dejo el paquete en la agencia pero puede variar dependiente de la agencia y la distancia del destino. Todas las coordinaciones de este tipo de envio se pueden realizar a través de nuestro canal de atención por WhatsApp +51981438714.

Cuando el Usuario recibe un producto deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con VT. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la Guía de Remisión y Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo.

Consideraciones importantes:

Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos adquiridos a través de este sitio Web, deberá indicar la dirección exacta y una referencia para facilitar la ubicación por parte del repartidor. El reparto se realizará dentro de los 3 días útiles después de validada la compra. Se coordinará el día de entrega y el horario estimado. Si hubiera algún error en los datos proporcionados por el cliente y no se pudiera ubicar la dirección con los datos proporcionados, o ubicando la dirección, no hubiera ninguna persona mayor de 18 años para recibir los productos, se coordinará con el cliente una próxima entrega, quien tendrá asumir el costo de envío la nueva entrega.

Retraso en envíos por caso fortuito o fuerza mayor.

VT no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito fuerza mayor y/o desastres naturales VT o la empresa que contrate para el servicio de Courier (reparto de pedidos) no entregase el producto en la fecha acordada con el CLIENTE. VT coordinará un nuevo día y hora para la entrega con el cliente.

Comprobantes de pago. Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas y boletas de venta serán entregadas al cliente junto con los productos, en el momento de su entrega.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio. El contrato entre La Empresa y el cliente será formalizado cuando usted haya completado el proceso de compra en la tienda online y realizado el pago correspondiente. Una vez formalizado el contrato se enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el usuario con los detalles de su orden. La empresa no se hará responsable por errores en los datos que el usuario ingresó.

Al adquirir productos en la tienda online, usted comprende que el pago se hace por anticipado. La empresa enviará los productos una vez que el pago se haya confirmado. El usuario comprende que se le cobrará el monto total indicado en el sitio, más los gastos de envío en caso aplique.

Política de garantía:

En el caso de que haya realizado una compra de un auricular o un producto tecnológico en nuestra web https://www.vtperu.com, la garantía será de 6 meses calendarios por desperfectos de fabrica a partir de la fecha de compra siempre y cuanto el desperfecto no haya sido ocasionado por su mal uso.

Si el producto adquirido no cuenta con las características técnicas informadas en su instructivo, llegó dañado o incompleto, se puede cambiar o reparar sin costo alguno, VT cubrirá los costos de transporte de regreso del producto y del nuevo despacho en el caso de que haya comprado con despacho a domicilio. Esto debe ser informado a más tardar 7 días continuos contados a partir de la fecha en que recibió el producto.

Recuerde que para todos los productos cualquier alteración o mal uso de este, anulan automáticamente su garantía. VT, no se hace responsable por daños, pérdidas y/o costos incurridos como resultado de la pérdida o el uso de nuestros productos.

Por favor, conserve el comprobante de compra ya que este ayudará a determinar si el producto aún está dentro del periodo de garantía. Sin esta información, cualquier garantía será rechazada.

Condiciones para que se cumpla la Garantía:

Cualquier desperfecto de fabricación.
Reparación o sustitución del producto por daños o defectos sufridos en el mismo y que correspondan, de forma indudable y demostrable, a fallas de fabricación previo diagnóstico de parte de nuestro servicio técnico autorizado.
En el caso de reparación o sustitución del producto por otro nuevo, el plazo de garantía será el mismo y se regirá por la fecha de compra indicada en el comprobante de pago del producto inicial, pero en ningún caso empieza un nuevo periodo.

Política de cambios y devoluciones

En VT nuestra prioridad es que el cliente se sienta a gusto y satisfecho con nuestros productos adquiridos, en este sentido ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de su compra siempre que se cumplan las siguientes consideraciones generales:

Todo cambio o devolución se solicitará durante los primeros 7 días calendarios contados a partir de la fecha de entrega de su producto. Cumplido ese plazo no se aceptará ningún cambio ni devolución.
Siempre que el producto NO tenga señales de uso y conserve los empaques originales.
Es indispensable que cuente con la boleta de venta o factura.

La devolución o el cambio se realizará mediante 2 opciones:

Nota de Crédito (NC): se entregará una NC para ser canjeada por otro producto con el mismo valor o mayor, pagando la diferencia o podrá ser utilizada en su próxima compra o durante los siguientes 30 días.
Reembolso o devolución: se realizará el reembolso en cuanto el producto sea verificado y cumpla con las políticas de devolución.
La devolución tiene que hacerse en nuestra oficina Avenida Petit Thouars 1775 Oficina 901 Lince Lima-Peru o hacernos llegar la pieza a través de un tercero o un Courier de no encontrarse en Lima que el costo de ello deberá de ser asumido por por su cuenta.
Si el producto no es enviado posterior a los 3 días hábiles contados a partir desde que se inició el proceso de devolución se considerará como cancelada su solicitud.
En cualquier caso, de cambio o devolución, los productos no deberán presentar rastros de uso y deberán contar con su embalaje y etiquetas originales.
Los productos adquiridos con descuentos o cualquier promoción no aplicaran para cambio o devolución.
El cliente deberá consultar el stock para cualquier cambio o devolución, en caso contrario se procede con una nota de crédito.

Jurisdicción y Ley Aplicable Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.